Nos garanties
Chaque voiture que vous achetez chez Multimarques AIX Auto inclut une garantie Basique pour une durée de 12 mois.
Nos trois piliers de garantie
Satisfait ou remboursé
Vous avez 21 jours et 500 km pour faire connaissance avec votre nouvelle voiture et vous assurer qu'elle vous convienne. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons.
Garantie 12 mois incluse
Tous nos véhicules sont couverts par une garantie de 12 mois pour votre tranquillité d'esprit. Cette garantie vous protège contre les pannes mécaniques et vous assure un accompagnement professionnel en cas de besoin.
Démarches simplifiées
Toutes les démarches d'achats, de réservations et de commandes peuvent être effectuées à distance. Nous traitons l'ensemble des démarches administratives jusqu'à l'obtention du certificat d'immatriculation définitif.
Vous souhaitez prolonger la garantie de votre véhicule pour préserver votre tranquillité ?
Multimarques AIX Auto dispose de plusieurs solutions pour votre véhicule neuf ou d'occasion. N'hésitez pas à nous contacter pour pouvoir trouver ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.
Avec nous, vous êtes couvert !
Garantie incluse pour TOUS les véhicules
Réparation à nos frais
Avec votre accord et celui du garage, nous réglons directement les réparations. Si jamais vous avancez les réparations, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrables. Toute dépense engagée doit être préalablement validée par notre SAV.
Comment fonctionne la garantie ?
Quelle que soit la garantie que vous choisissez, nous veillons à ce que tout dysfonctionnement sur votre véhicule soit résolu le plus rapidement possible. Nous travaillons avec des garages partenaires, et vous pouvez également nous proposer le garage de votre choix.
Cela signifie pour vous : pas de stress ni de frais cachés – Multimarques AIX Auto s'occupe des réparations
Processus en 3 étapes simples
Contactez-nous
Remontez tout problème au service client, nous vous répondons dans les plus brefs délais.
Réalisation du diagnostic
Nous vous orientons vers un garage, nous étudions le diagnostic et le devis que le réparateur nous transmet.
Accord et règlement
Si les opérations sont prises en charge, vous recevez un accord de réparation dans les 48 heures qui suivent, nous réglons la facture directement auprès du garage.
Questions fréquentes
Que dois-je faire si ma voiture a besoin de réparations pendant la période de garantie ?
Nos véhicules sont toujours contrôlés et reconditionnés selon les standards de Qualité de Multimarques AIX Auto. Si une panne survient pendant votre période de garantie, aucune inquiétude à avoir. En cas de problème mécanique, nous vous orientons vers un garage et prenons en charge les réparations couvertes par votre garantie. Pour vous, cela signifie aucun frais caché ; Multimarques AIX Auto vous accompagne. Notre service après-vente s'occupera de répondre à toutes vos demandes avec bienveillance, et coordonnera les travaux avec le garage sélectionné.
Si la voiture ne répond pas à vos attentes, faites-le nous savoir ! Il suffit de déposer une réclamation au service client.
Puis-je prolonger la durée de ma garantie après avoir reçu ma voiture ?
Oui, il est possible de modifier votre garantie jusqu'à 14 jours après la livraison. Contactez notre service client pour découvrir les options d'extension de garantie disponibles et trouver la formule qui correspond le mieux à vos besoins.
Quels sont les éléments couverts par la garantie ?
Notre garantie de base couvre les principaux organes mécaniques et électriques du véhicule : moteur, boîte de vitesses, transmission, système de freinage, direction, suspension, et système électrique. Les pièces d'usure courante (plaquettes de frein, pneus, batterie, etc.) ne sont pas incluses dans la garantie standard.
Comment utiliser ma garantie satisfait ou remboursé ?
Vous disposez de 21 jours et 500 km maximum à compter de la livraison pour tester votre véhicule. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez simplement notre service client. Nous organiserons la reprise du véhicule et procéderons au remboursement intégral du prix d'achat dans les meilleurs délais.
Nos engagements
Service client exceptionnel
Chez Multimarques AIX Auto, le service client est notre priorité.
Garantie de remboursement
Pour votre tranquillité d'esprit, Multimarques AIX Auto vous offre une garantie de remboursement.
L'engagement permanent
Une implication quotidienne au service des clients et de la réussite collective.
Concessionnaire de confiance
Faites confiance à Multimarques AIX Auto, votre concessionnaire de référence.
Des questions sur nos garanties ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner :
Email : contact@multimarquesaixauto.com
Téléphone : +33 4 28 67 71 66
Siège Social : 1625 Route des Milles, 13090 Aix-en-Provence, France
SIREN : 480 406 925 |
SIRET : 480 406 925 00010
RCS : 480 406 925 R.C.S. Aix-en-Provence
N° TVA Intracommunautaire : FR25480406925